Chris Chasteen comme un gant

Like A Glove Podcast, Episode 6: Avatars avec Chris Chasteen

Pat East:
Bienvenue dans cet épisode de Like a Glove, le podcast de démarrage sur l'adaptation au marché des produits. Je suis votre hôte, Pat East, et nous enregistrons ici dans le studio de podcast de The Mill à Bloomington, Indiana. L'invité d'aujourd'hui est Chris Chasteen. Bienvenue, Chris.

Chris Chasteen (photo ci-dessus):
Hé, merci de m'avoir invité.

Tapoter:
Merci d'être ici. Commençons donc par un peu d'histoire sur vous. Vous dirigez deux entreprises. Pourquoi ne nous en parlez-vous pas?

Chris:
Oui, donc la première entreprise s'appelle Hi-Tec. La plupart de mon implication se fait via notre boutique en ligne appelée Silicone Depot. À peu près, nous vendons des mastics et des adhésifs à base de silicone. Nous avons une équipe locale et une société de produits. Et puis l'autre est Content Cucumber, qui est une société de marketing. Nous écrivons du contenu, principalement des blogs, et j'ai en fait commencé pour aider Silicone Depot à se développer. Voilà donc d'où cela vient.

Tapoter:
Cool. Et depuis combien de temps faites-vous les deux?

Chris:
Je pense que nous avons formé Silicone Depot il y a environ sept ans, et j'ai été à peu près impliqué dans la formation de cela et dans sa croissance. Et Content Cucumber aura deux ans à la fin du mois prochain.

Tapoter:
Comment répartissez-vous votre temps entre les deux?

Chris:
Ouais, je travaille toujours là-dessus.

Tapoter:
Pas très bien, ça sonne.

Chris:
Oui, le blocage du calendrier est la chose que j'aime essayer d'implémenter autant que possible. C’est à peu près la meilleure méthode que j’ai trouvée: plus je suis intentionnel dans mon calendrier, mieux je gère ce qui doit être fait.

Tapoter:
Sûr. Et est-ce une répartition 50/50 entre les deux sociétés ou 60/40, 70/30, à quoi cela ressemble-t-il?

Chris:
Cela dépend donc du moment où le délai est. Comme une semaine de foires commerciales, tout sera axé sur la société qui sera présente sur le salon. Mais ensuite, sur une semaine de travail moyenne, je dirais que c'est difficile à dire, mais probablement environ 50/50.

Tapoter:
Je t'ai eu. 50/50. Mais il atteint des sommets et des vallées en fonction de l'activité spécifique de l'une ou l'autre entreprise.

Chris:
Ouais. Je n'ai pas une très bonne moyenne. Les semaines varient assez différemment.

Tapoter:
Toutes les semaines sont des pics ou des vallées. J? ai compris. Je t'entends.

Chris:
Cela ressemble à ça.

Tapoter:
Donc, on est une entreprise de produits, on est une entreprise de services. Eh bien, plongeons-nous un peu dans le marché des produits. Et alors, quelle est votre définition de l'adéquation marché-produit?

Chris:
Donc, ma définition de l'adéquation marché-produit serait de trouver un … essentiellement de trouver l'avatar, de trouver le client qui a besoin de ce que vous vendez.

Tapoter:
Et donc vous trouvez l'avatar, la personne que vous cherchez vraiment. Et comment savez-vous que vous les avez trouvés?

Chris:
Je veux dire, avec Silicone Depot, c'est assez simple parce que ce sont des entrepreneurs et des gens de la construction, des gens qui utiliseraient un produit comme ça. Nous comprenons donc cela. Avec un produit comme celui-ci, vous devez penser à ce qu'est le cycle de vie du produit, comme quand il va sur l'étagère et qui va le ramasser et l'utiliser et pourquoi l'utilise-t-il. Et puis vous devez penser à tous ces cas d'utilisation, puis qui sont ces personnes et leur parler autant que possible.

Tapoter:
Je t'ai eu. Et donc pour Silicone Depot, c'est vraiment, vous avez un produit. Je veux dire, chaque entreprise vend un produit, que ce soit un service ou non. Mais dans ce cas, c'est un véritable produit tangible. Et donc pour vous, le type de cas d'utilisation est un peu plus défini ou les personnes qui l'utilisent sont un peu plus définies. Je veux dire, ce sont les gens qui sont dans la construction qui ont besoin de silicone.

Chris:
Ouais. Ouais. Et nous essayons de cibler ces gens plus que les bricoleurs ou quelque chose du genre. Parce que nous voulons créer une entreprise B2B en ligne. C’est la vision pour ça. Et avec Content Cucumber, nous voulions cibler l'e-com d'abord parce que le e-commerce est celui qui va tirer le meilleur parti du contenu – car avec une bonne stratégie de contenu, pour une entreprise de e-commerce, cela signifie des dollars à la porte .

Tapoter:
Et donc Content Cucumber, la douleur qu'elle résout sur le marché est quoi, diriez-vous?

Chris:
Au sens large, cela résout d'avoir une voix de marque. Cela garantit que vous avez tout ce que vous voulez dire aux gens qui voudraient acheter ce que vous vendez. Vous avez quelque chose à leur dire en dehors d'une simple annonce ou d'une copie de base. Il se développe vraiment plus pour quelqu'un à trouver.

Tapoter:
Et donc c'est, je veux dire, à la base, c'est un service de rédaction, non? Vous créez du contenu pour vos clients et du contenu pour les médias sociaux, pour les blogs, pour les livres blancs, quoi que ce soit? Ou existe-t-il un cas d'utilisation spécifique?

Chris:
Oui, nous essayons de faire entrer autant de personnes que possible dans la blogosphère parce que je pense que c'est vraiment notre pain et notre beurre. Mais nos rédacteurs peuvent écrire une multitude de types de copies et nous l'avons fait. Mais les blogs sont certainement la chose la plus précieuse.

Tapoter:
Je t'ai eu. Et donc les blogs sont les plus précieux, et c'est là que vous mettez la plupart de vos efforts. C'est vraiment là que les clients vous embauchent. Et en particulier, ils veulent que le contenu de leurs blogs se classe ou se classe haut dans les classements de recherche, sur les classements organiques, pour que le contenu soit toujours publié ou est-ce correct? Ou y a-t-il d'autres raisons de vouloir ce contenu?

Chris:
Oui, donc il y a essentiellement deux raisons. L'une doit être trouvée plus souvent et l'autre, lorsqu'elles sont trouvées, il y a plus de ressources à rechercher par l'utilisateur sur le site. Cela pourrait être le partage de contenu de blog et la recherche de mots clés. Il peut s'agir de partager plus de choses sur les médias sociaux et d'avoir plus d'atouts pour que les gens puissent voir et cliquer. Cela peut aussi être le cas, si vous êtes sur le site et que vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise, un blog est un bon moyen d'avoir plus de choses à lire.

Tapoter:
Et puis vous avez dit à l'origine que vous aviez eu cette idée parce que Content Cucumber résout le problème au sein de Silicon Depot. Et donc pour eux, vous vouliez plus de contenu pour pouvoir générer plus de ventes.

Chris:
Oui exactement. C'est exactement ce que nous avons fait. Je veux dire, ça a marché. Et je voulais le faire sur… Le fonctionnement de Content Cucumber est un abonnement. C’est donc un service de mois en mois, et c’est comme avoir un écrivain dans le personnel. Vous pouvez simplement envoyer une requête ping à autant de demandes que vous le souhaitez, et ils les exécutent chacune en une seule demande à la fois.

Tapoter:
Et c'est donc le modèle Design Pickle, non? Donc, la société de conception graphique où vous leur payez un forfait chaque mois, vous pouvez mettre en file d'attente autant de demandes que vous le souhaitez au cours d'un mois donné, mais elles ne vous donneront que beaucoup de temps ou autant de résultats, et elles 'allons continuer à travailler dans cette file d'attente sur une base mensuelle.

Chris:
Exactement. Ouais. C'était notre inspiration.

Tapoter:
Pour le commerce électronique, parlons un peu de la raison pour laquelle un site de commerce électronique a besoin de contenu. Je veux dire, les gens qui le recherchent, s'ils sont des entrepreneurs, des entreprises de construction, ne savent-ils pas pourquoi ils ont déjà besoin de silicone? Et alors, de quoi ont-ils besoin de contenu pour les aider dans ce processus d'achat?

Chris:
L'une des meilleures questions pour lesquelles nous classons est: «Que signifie RTV?» C’est une question fondamentale, beaucoup de gens la posent. Ils ne savent tout simplement pas ce que cela signifie. Aussi, "combien de temps faut-il au silicone pour sécher?" C’est un autre point commun. Nous avons écrit à ce sujet, classés pour cela. Il ne sèche pas, en fait. Ça guérit. Mais tout le monde le recherche comme «sec», nous avons donc dû l'encadrer comme ils l'ont encadré. Et nous avons répondu à cette question. J'étais en fait assez impressionné que l'écrivain Content Cucumber le sache et soit passé par ce processus d'explication du fonctionnement de la chimie. C'était cool. Ce ne sont donc que des questions.

Tapoter:
Je t'ai eu. Et donc ce n'est pas nécessairement "Comment utiliser ou à quoi sert le silicone?" C'est: "Je sais que je dois utiliser du silicone, mais j'ai une question spécifique à poser." Et j'espère que si vous répondez à cette question, vous deviendrez leur source pour acheter du silicone, non?

Chris:
Oui exactement. Et une autre chose que nous classons est les mots-clés que les gens rechercheraient pour acheter quelque chose. Vous avez donc, vous savez, pour votre entreprise d'avoir les listes d'annonces Google, les listes de produits et toutes les annonces. Mais si vous descendez, vous voyez les résultats organiques. Si vous êtes sur les résultats organiques ET sur les annonces, cela augmente vos chances de vouloir interagir avec vous.

Tapoter:
Lorsque vous avez eu cette idée, avez-vous fait des entretiens avec les clients pour déterminer l'adéquation marché-produit ou comment finalement façonner l'offre de services? Ou étiez-vous en train de vous gratter et de le découvrir par vous-même?

Chris:
Je résolvais mon propre problème et, tout au long du processus, j'ai demandé à d'autres personnes si ce serait une solution valable au même problème. Bien sûr, je pensais que la meilleure façon de le valider était de demander à quelqu'un que je ne connaissais pas de payer pour le service. J'ai l'impression que pour moi, c'est la validation. Donc jusqu'à ce point, il s'agissait simplement de mettre les écrous et les boulons ensemble, pour s'assurer que le produit fonctionne. Et je ne pensais pas vraiment que c'était … l'ajustement n'était pas là jusqu'à ce que nous ayons quelqu'un que nous ne savions pas payer pour cela.

Tapoter:
Je t'ai eu. Donc, au départ, c'était: «Ouais, permettez-moi de valider cette idée auprès de certains clients potentiels, des gens que je connais ont probablement les mêmes types de douleur que moi.» Et puis vous avez commencé à attirer des clients, et c'est vraiment à ce premier client non affilié que vous avez ressenti: "D'accord, nous sommes en adéquation avec le marché des produits parce que quelqu'un achète cela parce qu'il en a vraiment besoin – pas parce qu'il me connaît nécessairement."

Chris:
Exactement. Ouais, je n'ai jamais rencontré la personne. Donc pour moi, c'était un gros indicateur. Et heureusement, le prix d'entrée est assez élevé. Donc, même si je connaissais des gens, ma mère ne paiera pas 500 $ par mois pour un service de blog. Ce n'est donc pas comme un widget ou quelque chose.

Tapoter:
Où elle peut être gentille.

Chris:
Une chose de 5 $ ou autre chose.

Tapoter:
Et combien de temps vous a-t-il fallu pour obtenir ce premier client non affilié?

Chris:
Environ un mois.

Tapoter:
Environ un mois. Oh wow. C’est super rapide.

Chris:
Silicone Depot en était un client en mars. Et puis en avril, nous avons eu nos trois premiers clients non affiliés.

Tapoter:
D'accord. D'accord. Vous avez donc commencé à avoir des clients non affiliés tout de suite?

Chris:
Ouais assez bien. Je veux dire, nous étions très concentrés sur l'obtention de clients. C'était notre objectif parce que nous savions déjà comment, parce que l'un de mes co-fondateurs était écrivain. Donc, c'était juste: "Attrapons le client." Avec un service comme ça, surtout si vous avez déjà les compétences, l'un des membres fondateurs, il n'y a pas grand chose à construire. Ce sont surtout des ventes.

Tapoter:
Je t'ai eu. Donc, pour Content Cucumber, la façon dont vous avez commencé à générer des ventes était que vous utilisiez initialement vos propres services pour créer du contenu. Est-ce correct?

Chris:
Ouais, ça en faisait partie. Beaucoup, cependant, car il est difficile d'obtenir des classements SEO lorsque vous êtes si nouveau, en grande partie en réseau avec des gens. Mais bien sûr, nous devions avoir une quantité importante de contenu sur le site, car vous ne voulez pas aller sur un site Web de services de rédaction de contenu et ne voir aucun contenu. Donc, pour nous, c'était plus la position de marque d'avoir un bon blog que l'aide SEO.

Tapoter:
Et donc c'était mieux vous positionner une fois que les gens vous ont trouvé. Comment ces gens initiaux vous ont-ils trouvé? Vous ont-ils trouvé par recherche ou s'agissait-il d'une autre méthode?

Chris:
Au tout début, nous avons participé à de nombreux événements de réseautage et également à des groupes du réseau Slack, donc uniquement des entrepreneurs et des propriétaires d'entreprise. Et nous avons en quelque sorte pensé, en fait très tôt, à nos avatars clients comme à des personnes. Nous les appelons Jimmy et Sally. Nous avons en fait des noms pour eux. En fait, nous allions créer de petites cartes de type Pokémon pour Jimmy et Sally. Et de toute façon, donc nous savions en quelque sorte qui nous cherchions. Nous avons donc juste pensé à l'endroit où ils se retrouveraient, puis nous irions simplement à l'endroit où ils se trouveraient. Nous ne vendrions jamais. Nous ne faisions que parler et les gens finiraient par se dire: "Eh bien, que faites-vous?"

Tapoter:
Je t'ai eu. Vous avez mentionné les avatars à plusieurs reprises maintenant – et donc ce sont les mêmes que les personas des clients, ou sont-ils différents?

Chris:
Ouais. Oui exactement. Nous aimons leur donner des noms et une personnalité.

Tapoter:
Je t'ai eu. Je comprends. Et donc, pour Content Cucumber, qui est votre marché de tête de pont?

Chris:
Je veux dire, l'idée initiale était toute personne qui vend un produit en ligne. N'importe quel magasin de commerce électronique obtiendra le maximum d'avantages. Et puis nous préférons voir les utilisateurs finaux, les personnes qui utilisent le contenu pour parler directement à leurs clients. Nous avons travaillé pour des agences où elles vendent nos services. Fondamentalement, ils déterminent la quantité maximale de contenu, puis ils distribuent ce contenu à 10 de leurs clients ou autre chose. Ils ont tendance à être les pires clients parce qu’ils sont très intenses et très difficiles à travailler, et ils nous utilisent comme méthode de réduction des coûts, pas comme méthode de gagner de l’argent. J'ai constaté que partout où je travaille, si vous pouvez aider à faire en sorte que votre produit fasse gagner de l'argent à quelqu'un plutôt que d'économiser de l'argent, vous avez tendance à faire un peu mieux.

Tapoter:
Et surtout dans ces cas, si votre client est une agence, votre client a des clients. S'il y a des problèmes avec le client supprimé en second lieu ou quelle que soit cette connexion, tous ces problèmes vont finir par se détériorer pour vous, ce qui complique les choses. Droite? Cela rend les choses plus difficiles pour vous.

Chris:
Oui, et nous avons trouvé avec beaucoup de ces gens, c'était comme une avalanche. Elle a donc roulé en descente et au moment où elle est arrivée, c'était une boule de neige beaucoup plus grosse qu'au début.

Tapoter:
Je t'ai eu. Et ce serait donc mal adapté au marché des produits.

Chris:
C'est un exemple où nous avons appris notre leçon, oui.

Tapoter:
Vous pouvez certainement servir ces clients, mais ce ne sont vraiment pas les meilleurs clients et vous ne voulez pas concentrer vos efforts sur l'obtention de ces clients ou sur leur service. Vous avez dit qu'au départ, votre marché au niveau de la plage était un peu tout le monde en ligne, mais vous l'avez ensuite rapidement divisé, d'accord, ce sont des gens qui ne sont pas seulement en ligne, mais ils ont une boutique de commerce électronique. Non seulement ils ont une boutique de commerce électronique, mais ce sont eux qui consommeraient réellement votre service ou ceux qui ont besoin d'écrire du contenu ou qui ont besoin de plus de contenu. Donc, vraiment, vous avez vraiment rétréci votre public assez rapidement.

Chris:
Ouais. Eh bien, nous avons dû le faire parce que nous avons appris beaucoup de leçons douloureuses. Lorsque notre premier client d'agence nous a quittés, ils représentaient environ l'équivalent de sept comptes.

Tapoter:
Oh wow.

Chris:
Et nous avions 10 comptes. Ainsi, 70% de l'activité a été anéantie du jour au lendemain.

Tapoter:
Oh wow. C'est rude.

Chris:
C'était donc une leçon.

Tapoter:
Et donc tout le monde paie sur une base mensuelle, non?

Chris:
Oui.

Tapoter:
Et donc, oui, vous n'aviez pas beaucoup remarqué à ce sujet.

Chris:
Non, ils ont juste dit: «Nous embauchons un écrivain à temps plein. C’était super. À plus."

Tapoter:
Oui, «Merci beaucoup. Étaient partis." Je l'ai.

Chris:
Le gars à la tête de l'agence était en fait un gars génial. Je l'appellerais encore, je prendrais une tasse de café avec lui. J'ai vraiment aimé ce gars, mais c'était bon pour faire démarrer l'entreprise, mais pas bien. Et je pense que les deux leçons que nous avons apprises en ce qui concerne l'adéquation au marché des produits étaient: la première était comment faire en sorte que quelqu'un l'achète? Et puis le deuxième était à qui disons-nous non? Et c'est difficile à faire quand on a faim.

Tapoter:
Et donc au départ, vous devez, comme beaucoup de startups, affronter tous les clients qui sont prêts à vous payer. Difficile de dire non au tout début. Ma philosophie est toujours de dire oui jusqu'à ce que vous puissiez enfin dire non. Droite? Si vous souscrivez à cette philosophie, c'était une bonne décision de prendre le client de l'agence, mais alors vous avez appris certaines choses. Et si vous acceptiez un client d'agence maintenant?

Chris:
Nous avons suffisamment de clients pour autant qu’ils ne dépassent pas 10% de notre base de comptes globale, j’accepte le client. L'autre jour, nous avions une avance qui voulait une énorme quantité de charge, et je suis très prudent à l'idée de prendre cela en charge parce que je ne voudrais pas augmenter la taille de tous nos écrivains, augmenter nos opérations, puis ils partent.

Tapoter:
Et donc dans ce cas, pourriez-vous potentiellement modifier votre produit, votre service afin de pouvoir les assumer? Donc, si vous ne voulez pas vous développer parce qu'ils pourraient partir, ils doivent peut-être signer un contrat de trois mois ou un contrat de six mois. Ou voulez-vous simplement rester d'un mois à l'autre et ne servir qu'un certain type de client?

Chris:
Eh bien, dans notre perspective, nous pensons que nous allons devoir servir des clients au niveau de l'entreprise parce que c'est juste, ça va être quelque chose qui va être précieux. Mais nous voulons faire évoluer le, ce que nous appelons notre service à la demande en premier, ce service d'un mois à l'autre, avant d'en entreprendre trop. Et nous commencerions probablement à avoir des contrats à ce sujet.

Tapoter:
Je t'ai eu. Et vous m'avez dit il y a quelques semaines que vous avez un important pipeline de ventes. Cela signifie-t-il donc que des vendeurs concluent ces accords, ou est-ce que vous concluez ces accords?

Chris:
C'est à peu près moi et un autre fondateur, nous sommes à peu près l'équipe de vente. Mais oui, nous intensifions nos annonces de manière assez agressive. Cela a donc ajouté beaucoup plus de prospects au pipeline. Nous recommençons à accélérer notre rythme de croissance.

Tapoter:
Et lorsque vous faites de la publicité, quels sont les principaux avantages que vous mentionnez dans vos annonces qui attirent vraiment le bon type de client pour vous?

Chris:
Nous essayons de faire deux choses en même temps. Nous essayons d'être un peu drôles et amusants pour essayer de capter l'attention de quelqu'un.

Tapoter:
Je veux dire, l'entreprise s'appelle Content Cucumber. Alors oui, il devrait y avoir un peu de fantaisie là-dedans.

Chris:
L'une de nos annonces est que je me tiens au bord d'une carrière et que je me dis: "Ceci est votre blog" et je jette un petit caillou dans la carrière. Ensuite, je me dis: "C'est votre blog avec Content Cucumber", et je prends ce rocher géant et je le jette dans la carrière. Et puis Isaac saute après ce rocher géant et saute dans la carrière. Nous ne savions pas qu'il allait faire ça, en fait. Et ça dit public au-dessus d'Isaac. C’est donc en quelque sorte cette représentation amusante et simple de ce que le service peut faire.

Tapoter:
Et ceci est une annonce vidéo, cela ressemble à. Et donc ce sont des pré-rolls sur YouTube?

Chris:
En fait, principalement Facebook et Instagram.

Tapoter:
D'accord. Surtout sur Facebook et Instagram. Et donc, lorsque vous ciblez les données démographiques sur ceux-ci, je veux dire, plus tôt, vous avez parlé du type d'avatar du commerce électronique. Vous avez besoin de contenu, vous êtes l'utilisateur final, c'est vous qui le consomme. À quoi ressemble la démographie de cette personne? Incline-t-il les hommes, les femmes? Quel type d'âge? Sont-ils aux États-Unis, en dehors des États-Unis? A quoi cela ressemble-t-il?

Chris:
Ils ont généralement entre 30 et 50 ans, car généralement, s'ils ont moins de 30 ans, ils n'embauchent pas. Ils font partie de la solution à tout ce sur quoi ils travaillent. Ce n'est pas toujours le cas, c'est exactement ce que nous avons constaté, qu'il s'agit généralement d'un directeur du marketing ou d'un entrepreneur. Ce sont les deux. Jimmy est Jimmy the Jet, c'est un spécialiste du marketing. Et Sally the Starter, elle est l'entrepreneur. Et donc nous constatons que beaucoup d'entrepreneurs sont très jeunes, mais au moment où ils embauchent un service de 500 $ par mois, ils sont généralement autour de 30. Donc, nous visons 30 à 50. Pour l'instant, principalement aux États-Unis , le commerce électronique est un intérêt, directeur du marketing, ce genre de titres de poste que nous y mettons. Nous nous sommes éloignés de l'entrepreneur. Lorsque vous tapez "entrepreneur" là-dedans, c'est la moitié du pays qui sont des entrepreneurs pour une raison quelconque. Je ne sais donc pas pourquoi cela se produit, mais …

Tapoter:
C'est un peu un terme générique maintenant. Certaines personnes se concentrent vraiment sur le fait d'être entrepreneur, sans nécessairement résoudre un problème spécifique. Et donc c'est plus un style de vie. Droite? Et donc peut-être que vous ne voulez pas cibler ces types de personnes, au moins avec votre produit particulier.

Chris:
Ouais. Et nous constatons que les gens qui disent qu’ils sont des entrepreneurs, souvent ils sont en fait des indépendants, qui a maintenant un nouveau terme appelé solopreneurs.

Tapoter:
D'accord, d'accord.

Chris:
Parce que, je veux dire, si vous êtes pigiste et que vous vendez vos services, vous devez toujours faire du travail de vente. Je veux dire, vous opérez comme une entreprise, mais vous ne payez probablement pas 500 $ par mois pour un blog.

Tapoter:
Je t'ai eu. Je t'ai eu. Vous essayez de trouver des méthodes moins coûteuses pour vous commercialiser. Ouais. Je l'ai.

Chris:
Voilà donc comment nous déterminons. Et puis, une fois que nous aurons optimisé, sur lequel nous travaillons toujours, nous ressemblerons aux audiences des personnes qui achètent sur le site, ce qui rend la publicité sur Facebook vraiment cool, c'est que vous pouvez le faire.

Tapoter:
Vous êtes un service B2B, mais vous faites de la publicité sur des plateformes B2C stéréotypées. Et donc il semble qu'ils fonctionnent pour vous.

Chris:
Une de mes petites choses que j'aime dire est dans le marketing, c'est tout de personne à personne. Ce n’est pas d’entreprise à consommateur, d’entreprise directement à consommateur, d’entreprise à entreprise. C'est de personne à personne. Vous faites du marketing auprès des gens. Il y a plus d'un milliard d'utilisateurs sur Facebook, et certains d'entre eux voudront certainement mon service.

Tapoter:
Je t'ai eu. Donc, même si ces gens sont des gens, ce sont d'abord des gens, vous les ciblez en tant qu'entreprise. Et donc ils sont sur ces plateformes parce qu’ils sont une personne. Mais vous espérez que, d'accord, même si je vous cible en tant que personne, vous êtes ici sur cette plate-forme parce que vous êtes une personne, mais j'espère vous attraper avec mon annonce pour votre entreprise.

Chris:
Ouais.

Tapoter:
Et ça marche.

Chris:
Ouais. Surtout les gens qui sont entrepreneurs ou directeurs du marketing parce qu'ils vivent et respirent leur travail, beaucoup d'entre eux. Donc, quand ils voient quelque chose qui est lié à leur travail, et je l'ai fait… Je l'ai vécu, et je projette peut-être juste, mais l'idée de si vous êtes sur Facebook depuis trop longtemps, et vous voyez quelque chose qui pourrait être productif et vous aider, vous êtes comme, "Oh, je peux genre d'écrire cette fois que j'ai passé." Pas monétairement, mais en énergie.

Tapoter:
Dans ta tête. Ouais. Je t'ai eu.

Chris:
Comme, "Ce n'était pas une perte de temps."

Tapoter:
Il semble donc que vous ayez eu un succès assez solide jusqu'à présent avec Content Cucumber. Il grandit à un clip vraiment sympa. Il a deux ans. Souhaitez-vous avoir fait quelque chose de différent?

Chris:
Je souhaite que j'aurais commencé à diffuser des annonces plus tôt.

Tapoter:
D'accord. Et à quel moment avez-vous commencé à diffuser des annonces? À quel moment du cycle de deux ans?

Chris:
Nous n'avons pas vraiment commencé à prendre les annonces au sérieux avant janvier de cette année.

Tapoter:
Oh wow. Nous sommes donc fin février en ce moment. Donc, vraiment au cours des 60 derniers jours, c'est quand vous avez commencé à faire des publicités?

Chris:
Yeah Yeah. Nous avons réalisé à quel point nous travaillions dur et à quel point c'était épuisant, et c'était un peu comme: "Ça ne doit pas être si dur." Ce que nous ferions, c'est que nous aurions obtenu tous nos prospects par le biais de salons commerciaux, puis que nous nous assurions et suivions en permanence avec chacun. Notre modèle de croissance était plutôt lent, lent, lent, lent, lent, incroyablement rapide parce que nous venions de faire une conférence. Et puis lent, lent, lent, lent, puis incroyablement rapide. Nous avons donc eu ces sommets gigantesques d'avoir un groupe de clients à la fois. Nous avons décidé de le rendre plus évolutif. C’est la décision que j’aurais souhaité avoir prise plus tôt.

Tapoter:
Plus évolutif. Et cela sonne parce qu'il y a moins de pics, il est plus évolutif. Droite? Vous n'essayez pas de tout digérer d'un seul coup. C'est un flux plus régulier.

Chris:
Oui exactement. Oui.

Tapoter:
Je veux dire, je suppose que vous pourriez dire que vous avez trouvé un peu d’adéquation au marché des produits en termes de commercialisation et de ce qui fonctionne pour votre entreprise. Vous ne voulez pas avoir… Je veux dire, certaines entreprises doivent se commercialiser de cette façon via des salons commerciaux et simplement digérer toutes ces affaires. Mais pour vous, avoir trois fondateurs, et avez-vous des employés en ce moment, ou est-ce toujours les trois fondateurs?

Chris:
En ce qui concerne les écrivains, ils sont contractuels, mais nous les intégrons dans notre écosystème. Nous en avons environ 20. Et puis le rédacteur en chef, puis probablement environ trois autres personnes qui ne sont pas écrivains.

Tapoter:
Je t'ai eu. Vous avez donc 25 ou 30 personnes.

Chris:
Oui, probablement 25 personnes

Tapoter:
Je t'ai eu.

Chris:
J'y travaille.

Tapoter:
Je t'ai eu. Et donc pour ces gens, ces 25, 30 personnes, il est plus facile d'avoir un flux constant de travail par rapport à hé, tout d'un coup, j'ai ces 10 clients sur lesquels je dois travailler et voyons comment les digérer et travailler les dans notre flux de travail normal.

Chris:
Ouais. Bien que certains écrivains aiment vraiment quand ils obtiennent une tonne de travail. Mais beaucoup d'entre eux disent: "C'est trop."

Tapoter:
Si vous êtes comme la plupart des gens, oui. Vous ne voulez pas avoir trop de travail à la fois. Ouais.

Chris:
Je dirais que la moyenne est que nous voulons savoir à quoi nous attendre.

Tapoter:
Je t'ai eu. Et donc les publicités sur Facebook et Instagram fonctionnent bien. Ce sont principalement des annonces vidéo, ou avez-vous simplement des publications régulières? Ou quels autres types de publicité faites-vous sur ces plateformes?

Chris:
Oui, presque toutes les vidéos. Nous allons maintenant faire d'autres types de publicité. En fait, les annonces Google sont une autre sur laquelle nous travaillons. Celui-ci est assez compétitif dans l'espace d'écriture de contenu, mais nous y travaillons également.

Tapoter:
Je t'ai eu. L'espace dans lequel vous vous trouvez est compétitif. Y a-t-il d'autres services comme vous qui font ce genre de mois en mois, tout ce que vous pouvez faire la queue, non? Vous pouvez avoir un nombre illimité de demandes, mais toutes ne seront pas traitées dans un nouveau mois.

Chris:
Il y a un autre service que je connais qui fait quelque chose de similaire, mais leur offre est un peu plus maigre parce que je pense que le leur est un blog hebdomadaire de 200 mots ou quelque chose et le nôtre est un blog quotidien de 400 mots.

Tapoter:
Donc, même s'il n'y a vraiment qu'un seul concurrent pour vous et que vous considérez vos services mieux que les leurs, ce à quoi je m'attendrais, l'espace publicitaire de Google est toujours assez compétitif pour les services de création de contenu.

Chris:
C'est à cause d'Upwork. Ouais.

Tapoter:
Ah, gotcha.

Chris:
C’est la raison pour laquelle Upwork est nécessaire. Et il y en a d'autres, il y a des scripts. Quel script, vous payez 150 $ par mois pour avoir accès à leur réseau, puis vous payez des articles. Je ne l'ai pas vraiment compris.

Tapoter:
Vous ne comprenez tout simplement pas leur modèle? Je t'ai eu.

Chris:
Ouais. Ce serait comme, "D'accord, vous me payez pour pouvoir maintenant me payer plus." Je ne sais pas.

Tapoter:
Je veux dire, si vous pouvez le faire, cela ressemble à une grande entreprise. Droite? Payez-moi pour me payer.

Chris:
Ouais. Mais je pense que vous allez juste à Upwork. Je ne sais pas.

Tapoter:
Dernière question, quelle est la plus grande chose que les gens puissent faire pour mieux s’adapter au marché des produits?

Chris:
Je pense que la meilleure chose à faire est de trouver quelqu'un qui paierait pour tout ce sur quoi vous travaillez, qu'il soit déjà construit ou même si vous le construisez. Et demandez à quelqu'un de dire qu'il va payer pour cela que vous ne connaissez pas. L'une des meilleures idées que j'ai réellement entendues était quelqu'un qui venait d'un studio de démarrage. Il disait qu'ils créeront ces pages de démarrage où vous pourrez choisir de dire que vous allez acheter la chose. Il n'est tout simplement pas disponible dans votre région pour le moment, mais il le sera. Allez-vous y adhérer? Et faites-leur dire même quelque chose comme ça, juste pour obtenir le oui de personnes que vous ne connaissez pas. Je pense que c'est la meilleure chose que vous puissiez faire.

Tapoter:
Je t'ai eu. Et donc dans ce cas, vous achèteriez probablement des publicités Google ou Facebook, non? Et vous générez du trafic ciblé vers ces parties dans l'espoir d'obtenir une sorte d'adhésion ou une transaction réelle?

Chris:
Oui. Les annonces sont à sens unique. Et d'autres façons se joignent également à de petits groupes de réseautage en ligne ou en personne. C’est une option un peu moins chère. Vous pouvez obtenir un peu le même résultat.

Tapoter:
Je t'ai eu. D'accord. Cela suffit pour cet épisode de Like a Glove. Chris, merci d'être venu aujourd'hui. Et si les gens veulent vous contacter en ligne, comment vous trouvent-ils?

Chris:
Eh bien, sur LinkedIn, juste Chris Chasteen. C’est probablement la meilleure façon. Vous pouvez m'envoyer un message là-bas.

Tapoter:
Et quels sont les domaines de vos entreprises?

Chris:
Siliconedepot.com et contentcucumber.com.

Tapoter:
Très bien. Ça sonne bien. Merci encore d'être venu, Chris.

Chris:
Ouais, merci.

Tapoter:
Like a Glove est une production de The Mill, un espace de coworking et d'incubation d'entreprises à Bloomington, dans l'Indiana. Notre mission est de lancer et d'accélérer des entreprises à fort potentiel, et notre vision est de devenir le centre du coworking et de l'entrepreneuriat en Indiana. Vous pouvez en savoir plus sur The Mill sur dimensionmill.org. Merci d'avoir écouté et assurez-vous de vérifier tous les lundis pour les nouveaux épisodes.